Выставки и события. Методика и практический опыт внедрения процессного подхода

Здравствуйте!
Вы попали в отраслевое маркетинговое агентство officemart.ru, охватывающее все аспекты обеспечения современного офиса необходимыми товарами и услугами.

Мы предоставляем не только актуальную информацию по всем направлениям жизнедеятельности офисного бизнеса, но и маркетинговые услуги как агентство, входящее в состав группы «Текарт».

Наша специализация: товары и услуги для офиса.

Если перед вами стоят задачи по стратегии продвижения вашего бизнеса, увеличению продаж, поиск новых партнеров и многое другое, мы решим любую поставленную задачу, являясь экспертом в данной области.

Выставки и события

Методика и практический опыт внедрения процессного подхода

Обновленная 3-дневная программа авторского семинара В.В. Репина, сформированная с учетом замечаний и предложений слушателей

Дата проведения:

22.01 - 24.01.2009

Город:

Москва

Место проведения:

Организаторы:

ООО "Финэксперт-тренинг"

ОПИСАНИЕ

1-й день

9:30 – 10:00. Регистрация участников семинара.

10:00 – 11:30. Тема 1. Процессный подход как инструмент управления
Необходимость процессного управления и совершенствования деятельности компании. Базовые термины и определения процессного подхода. Принципы процессного подхода. Проблемы, возникающие при внедрении. Анализ уровня готовности компании к внедрению процессного подхода.

11:30 – 11:45 – Перерыв на кофе

11:45 – 13:00. Практическое занятие № 1.

анализ проблем систем управления и проектов внедрения процессного подхода в компаниях участников семинара. Доклады представителей групп. Обсуждение
круглый стол по тематике процессного управления.

13:00 – 14:00 – Перерыв на обед

14:00 – 15:30. Тема 2. Как внедрить процессный подход?
Концепция проекта внедрения. Что должно поменяться в компании при внедрении процессного подхода. Этапы проекта внедрения. График Гантта. Ресурсы, необходимы для внедрения. Подробный разбор каждого этапа внедрения. Риски проекта.

15:30 – 15:45 – Перерыв на кофе

15:45 – 17:00. Практическое занятие № 2.

анализ рисков по этапам проекта внедрения процессного подхода;
анализ методик и компетенций, необходимых для выполнения проекта;
доклады групп, обсуждение.

17:00 – 17:30. Демонстрация фильма по опыту внедрения процессного подхода и примеров проектных документов
Демонстрация фильма по опыту внедрения процессного подхода на одном из предприятий. Представление ряда проектных документов (план проекта, методика внедрения процессного подхода и т.п.).

2-й день

10:00 – 11:30. Тема 3. Построение и практическое использование системы процессов компании
Цели построения системы процессов. Различные подходы к построению системы процессов компании. Ошибки и проблемы при построении системы процессов. Авторская методика построения системы процессов компании. Формирование структурной модели компании на верхнем уровне. Анализ деятельности подразделений. Формирование системы процессов на 2-3 уровне. Примеры систем процессов различных компаний.

11:30 – 11:45 – Перерыв на кофе

11:45 – 13:00. Практическое занятие № 3.

постановка задачи, обсуждение «кейса»;
построение модели процессов верхнего уровня на примере «кейса»;
анализ деятельности структурных подразделений;
построение системы процессов; доклады группы; обсуждение.

13:00 – 14:00 – Перерыв на обед

14:00 – 15:30. Тема 4. Разработка и использование системы показателей по процессам
Разработка сбалансированной системы показателей для управления компанией и ее процессами. Виды показателей. Методика разработки показателей. Использование системы показателей для организации оперативного управления процессами. Понятие статистической управляемости процесса. Нормальный ход процесса. Выявление отклонений от нормального хода процесса. Выполнение корректирующих действий.

15:30 – 15:45 – Перерыв на кофе

15:45 – 17:00. Практическое занятие № 4.

постановка задачи, обсуждение «кейса»;
разработка показателей для управления процессами;
доклады групп, обсуждение.

17:00 – 17:30. Демонстрация примеров проектов анализа и реорганизации процессов
Примеры проектов анализа и реорганизации процессов компаний.

3-й день

10:00 – 11:30. Тема 5. Разработка и использование системы стандартизации процессов
Цели стандартизации процессов. Регламенты процессов как важнейший инструмент стандартизации. Различные подходы к регламентации. Как работает система стандартизации. Что должны делать руководители для обеспечения стандартизации процессов. Примеры нормативно-методических документов по процессам. Описание операционных процессов при помощи графических схем. Примеры графических схем процессов.

11:30 – 11:45 – Перерыв на кофе

11:45 – 13:00. Практическое занятие № 5.

постановка задачи, обсуждение «кейса»;
построение модели процесса на операционном уровне (модель потоков работ);
анализ процесса; разработка предложений по его улучшению;
доклады группы; обсуждение.

13:00 – 14:00 – Перерыв на обед

14:00 – 15:30. Тема 6. Разработка и использование системы непрерывного совершенствования процессов
Управление развитием процессов на уровне компании. Отличие цикла PDCA от цикла управления по целям. Суть цикла PDCA. Методы анализа процессов. Как вовлечь персонал компании в деятельность по улучшению процессов. Кайдзен в России.

15:30 – 15:45 – Перерыв на кофе

15-45 – 17-00. Практическое занятие № 6.

постановка задачи, обсуждение «кейса»;
анализ процесса, построение диаграмма Парето и Исикавы;
разработка мероприятий по улучшению;
доклады групп, обсуждение.

17:00 – 17:15. Обратная связь по итогам семинара. Выдача сертификатов

17:15 – 18:00. Легкий фуршет. Свободное общение

УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ