Новости

07.02.2008     Улыбка диспетчера должна быть видна даже по телефону

Количество вакансий на должность диспетчера растет каждые полгода. Это говорит о том, что бизнес все больше и больше нуждается в такого рода специалистах.

Зарплата диспетчера в Петербурге начинают расти сегодня от планки в 8000 рублей. Эти деньги предлагают людям, которые только-только пришли в эту профессию. Так, человеку без опыта работы могут предложить восьмитысячную месячную зарплату в обмен на то, что он будет сидеть на телефоне и отвечать на вопросы клиентов. Никаких дополнительных требований, кроме отсутствия вредных привычек, нет. Кстати, такую работу частенько предлагают и на дому.

А вот если соискателю предлагают максимальную планку зарплаты в 20000 рублей в месяц, то объем требований значительно увеличивается. Так, за эти деньги соискатель должен быть в состоянии работать в офисе (а не только дома), иметь презентабельный внешний вид и приятный голос, быть улыбчивым, обладать хорошей дикцией, аналитическим мышлением.

Величина зарплаты диспетчеров зависит от количества требований.

Так, больше получают диспетчеры, которые хорошо разбираются в области своей деятельности (например, диспетчеру в области обслуживания и ремонта телерадиокоммуникаций хорошо бы иметь начальное инженерное образование).

Кроме того, низкооплачиваемый диспетчер не обязан знать компьютер, а вот высокооплачиваемый – должен владеть программами Word, Exсel.

Еще из требований: диспетчер с небольшой зарплатой только принимает звонки и записывает информацию. А вот коллега с более высоким доходом помимо этого должен выполнять аналитические или секретарские функции. Например, зачастую от него требуется составлять отчеты об использовании сырья и занятости мастеров, отправлять факсы, уметь обращаться с любой офисной оргтехникой.

Среди требований к высокооплачиваемым диспетчерам встречаются даже такие, как знание английского языка и владение программой 1С.

Соцпакет диспетчерам предлагают всего 4,6% работодателей: это говорит о том, что за этих специалистов не слишком-то «держатся». Зато и требования о прописке (регистрации) выдвигают всего 17% работодателей, что, безусловно, облегчает «вход» в эту профессию для приезжих. О питании диспетчеров позаботились всего 12,3% владельцев предприятий, а вот оформление по ТК РФ согласны предоставить 24,6%.

Структура зарплат, предлагаемых диспетчерам:

от 8000 рублей	6%
от 10000 рублей	6%
от 12000 рублей	22%
от 15000 рублей	29%
от 17000 рублей	32%
от 20000 рублей	5%

Родион Чепалов