Telecontact

Входящие вызовы

- Линии поддержки офиса: Switch Board / Reception
- Информационно-справочные службы
- Поддержка рекламных кампаний: горячие линии на московских и федеральных номерах
- Информационная поддержка
- Прием заказов по телефону

Исходящие вызовы

- Телефонные опросы любой сложности
- Информирование клиентов
- Создание и актуализация баз данных
- Исходящий телемаркетинг

Аренда операторских мест

- Предоставление в аренду рабочего места оператора (оборудование, каналы связи, техническое сопровождение)
- Предоставление специализированных операторов для проекта заказчика

Интерактивные голосовые меню (IVR) и SMS-услуги

- Голосовые меню любого уровня сложности
- SMS промо-акции, мобильный маркетинг
- Интерактивные радио- и телепроекты
- Модерация сообщений
- Кастомизация, мобильный контент

Обработка данных

- Ввод данных
- Обработка баз данных
- Обработка и пересылка сообщений электронной почты и факсимильных сообщений.

Школа операторов

- Профессиональное обучение собственных и сторонних операторов в форме интенсивной групповой работы
- Моделирование рабочих ситуаций с обсуждением возможных линий поведения собеседников
- Специально разработанные тренинг-программы для начинающих и опытных операторов охватывают все аспекты профессионального мастерства