Новости

10.04.2008     16 Ноября 2007 г. Forte-IT предоставила программное обеспечение для организации Call-центра «Прямой линии с Президентом России Владимиром Путиным»

Компания «Форте-АйТи», по заказу национального оператора связи «Синтерра», обеспечившего работу единого центра обработки сообщений «Прямой линии с Президентом России Владимиром Путиным», предоставила программное обеспечение для организации центра обработки сообщений «Прямой линии».

18 октября 2007 года в прямом эфире телеканалов "Россия", "Первый", информационного канала "Вести", радиостанций "Маяк" и "Радио России" Президент Российской Федерации В.Путин ответил на вопросы граждан, заданные в телеэфире по телефону и в Интернете.

Наибольшая часть вопросов была задана посредством звонков в центр обработки вызовов, организованный национальным оператором связи «Синтерра». В течение четырех дней, предшествующих прямой линии, и непосредственно 18 октября в ЦОВ поступило более 2,5 миллионов вопросов к Президенту. Электронно-речевые сервера, работающие на программном обеспечении компании «Форте-АйТи», обрабатывали до 15 тыс. одновременных запросов, приходящих со всей страны с фиксированных и мобильных телефонов в круглосуточном режиме.

Использованный программный ресурс базируется на разработанной специалистами «Форте-АйТи» Универсальной Среде Создания Услуг IntelleScript Pro третьей версии. Опыт участия в проведении Президентской линии еще раз доказал отказоустойчивость и функциональность платформы IntelleScript Pro.