Новости

08.10.2008     СРО и СМК - быть или не быть?

Сегодня на рынке услуг по сертификации СМК на соответствие стандартам серии ИСО 9000, начинает широко распространяться информация о законодательно закрепленной необходимости сертификации членов СРО. Этот маркетинговый ход является совершенно дезинформирующим актом со стороны компаний, ставящих перед собой задачу любым способом привлечь новых клиентов. В конечном итоге столь недальновидный шаг вызывает лишь отторжение, недоверие и разочарование со стороны потребителя как к самому стандарту, так и к компаниям-поставщикам данных услуг.

В настоящее время благодаря многим ошибкам и недобросовестной, (зачастую злонамеренной) спекуляции, допускаемым на рынке услуг по созданию, внедрению и сертификации систем менеджмента, мы можем наблюдать картину, при которой СМК на предприятиях не приносят должного результата. Они являются головной болью, а не помощниками в развитии организации. А сертификаты скорее закрывают дырку в стене, чем являются реальным гарантом эффективной и целенаправленной системы менеджмента на предприятии. Можно сказать, что ситуация на рынке сертификации развивается согласно закону Мерфи - «Перед тем, как улучшиться, ситуация ухудшается», и полностью соответствует другому закону - «Под давлением все ухудшается»

Уважаемые партнеры, коллеги и руководители различных предприятий и организаций, конечно, данный стандарт есть результат серьезной работы и нескольких поколений специалистов и научных работников. Состоит в книге рекордов Гиннеса и служит неоспоримым подтверждением грамотного подхода к управлению предприятием. Но заниматься им, отдавая дань уважения моде, под прессингом рынка потребителей или законодательных актов, это значит упускать основную суть данного инструмента и загонять предприятие в неоправданные финансовые и прочие расходы, не улучшая, а ухудшая состояние дел в организации.

Наше государство пытается создать привлекательные условия для освоения предприятиями стандартов серии ИСО (система компенсаций и ослабление требований со стороны сторонних инспектирующих органов), но пока еще не отказывает нам в добровольном выборе данных систем менеджмента. И слава Богу. Ни водном из законодательных актов по СРО вы не найдете декларативного утверждения о применимости СМК для членов-участников. Декларирование в данном вопросе, на мой взгляд, лишь нарушит естественный рост осознания руководителей предприятий при поиске эффективных систем менеджмента. Именно от зрелости руководства, при подходе к подобной практике, зависит конечная производительность от внедренного стандарта, будь то Крайзен, Бережливое производство, TQM или стандарты серии ИСО. Разрабатывайте и внедряйте свои стандарты для оптимизации и стабилизации существующих у вас систем управления. Не поддавайтесь на дешевые провокации. Нет ничего эффективнее, чем проводимые изменения через осознание такой необходимости, понимание целей и результатов, к которым стремишься, и соответствия применяемых инструментов этим целям и задачам. Но для того чтобы не «изобретать велосипеда» знакомитесь с тем опытом, который в изобилии есть на мировом рынке систем управления. Который апробировался и создавался не только в лабораторных условиях или в момент изобилия и процветания, но также в условиях тяжелого экономического кризиса и острой конкурентной борьбы. Знакомитесь с историей возникновения и практикой применения интересующих вас стандартов. Это даст вам более полное понимание их сути и возможностей.