Статьи

Передай другому

Вспомните, сколько раз за прошедшую неделю вам пришлось самому отправлять факсы и заказывать канцтовары, звонить партнеру по поводу очередной поставки товара и одновременно креативить на тему будущей рекламной кампании? Устали загибать пальцы? Тогда начните "загибать" их у других: учитесь делегировать задачи тем, кто обладает необходимыми знаниями и навыками для их исполнения.

Вам случалось когда-нибудь перепоручать другому сделать что-то за вас? Тогда вы уже знакомы с основным принципом делегирования полномочий. Это не только инструмент грамотного руководителя, но и способ эффективной организации совместной деятельности в любой сфере.

В теории…

Делегирование полномочий – передача полномочий другому лицу. Применяется обычно как средство децентрализации управления (делегирование полномочий подчиненным со стороны руководителя).

Без делегирования не обойтись, пожалуй, ни одному руководителю (причем как высшего, так и среднего звена) – иначе он может закопаться в груде текучки, увеличивающейся день ото дня. В то время как наиболее важные управленческие функции – стратегическое планирование, организация эффективного рабочего процесса и его контроль, могут при этом здорово пострадать. Чтобы этого не произошло, нужно уметь отделять задачи, которые никто, кроме вас, не может выполнить, от задач, с которыми справится кто-то другой. И перепоручить последние людям, которые достаточно компетентны для их выполнения.

Расставим приоритеты

Итак, первое, на что нужно обратить внимание при делегировании – это расстановка приоритетов и четкое описание задач. Без этого сложно понять, какие задачи подходят для поручения подчиненным, а какие лучше выполнить самому, каковы особенности и сроки их выполнения.

Когда в этом вопросе достигнута ясность, необходимо найти исполнителя, которому вы сможете доверить поручение. Он должен обладать необходимыми знаниями и навыками, и в то же время быть заинтересован в дополнительных функциях, которые в идеале должны способствовать его развитию и профессиональному росту. При этом не стоит "уходить" в тотальный контроль: не дергайте исполнителя каждые пять минут проверками "как идут дела".

Инструкция по применению

При передаче задачи желательно провести подробное инструктирование о том, что нужно сделать, зачем это необходимо, в какие сроки задание должно быть выполнено и какие результаты вы ожидаете получить в итоге. Но способы решения и достижения результата оставьте на выбор исполнителя.

Свобода действия

Часто получается так, что руководитель не способен полностью доверить кому-либо всю задачу и контролирует каждый этап ее выполнения. При этом смысл делегирования теряется, сотрудник оказывается лишен свободы принятия решений и начинает подходить к задаче формально, без особой инициативы. Чтобы этого не происходило, нужно предусмотреть, какие последствия может иметь недостаточно качественное выполнение поручения, чтобы они не были катастрофическими, и не напрягать лишний раз себя и выполняющего гиперопекой.

Андрей Феофилов, директор сети "МВО-Питер":
– Когда я пришел в компанию, продажи падали, план не выполнялся, а впереди был осенний сезон. Мой предшественник решал все вопросы сам, хотя у него было три менеджера, управляющих каждым из трех центров. Этот руководитель решал все: прием на работу, увольнение, построение взаимоотношений с техническими специалистами и продавцами, любые хозяйственные вопросы в центрах… Естественно, все решить он не успевал, а заместителя штатным расписанием предусмотрено не было… При этом у менеджеров был нормированный рабочий день, и они знали: случись что – директор приедет и все решит.

Кроме того, необходимо четко определить сферу ответственности исполнителя, предоставить ему необходимые ресурсы и грамотно подобрать мотивацию для наилучшего выполнения поставленных задач. Выполнение дополнительных поручений может способствовать росту самооценки сотрудника, повышению его организованности и ответственности. В этом, собственно, и заключается талант хорошего руководителя – организовать рабочий процесс так, чтобы каждый его участник максимально проявил себя, выполняя свою работу наилучшим образом.

…в жизни

Том выпустил кисть из рук с виду не очень охотно, зато с ликованием в душе. И пока бывший пароход "Большая Миссури" трудился в поте лица на солнцепеке, удалившийся от дел художник, сидя в тени на бочонке, болтал ногами, жевал яблоко и обдумывал дальнейший план избиения младенцев. За ними дело не стало. Мальчики ежеминутно пробегали по улице; они подходили, чтобы посмеяться над Томом, – и оставались белить забор.

Марк Твен
"Приключения Тома Сойера"

Любовь Осина

Читайте также:

• За опоздания на работу наказывают рублём
• Менеджер по персоналу: кто он, представитель коллектива или администрации?
• Правила написания рекомендательных писем