Статьи

Кто съедает «офисный планктон»?

Мировое бизнес-сообщество в шоке: кризис шагает семимильными шагами по планете и не думает останавливаться. Многие компании для подстраховки начинают бороться с издержками еще до того, как кризис постучится в двери их офиса. А какая статья расходов сама затратная? Персонал.

Не рой другому яму

Почуяв душок кризиса, многие фирмы готовятся к оптимизации расходов на персонал, то есть к банальному сокращению или, как это делалось еще в стародавние времена, к общему уходу в неоплачиваемый отпуск до лучших времен. Раньше некоторые руководители не думали, кого и для чего компания берет на работу, и при пристальной проверке оказалось, что около 30% персонала, в основном офисного, можно безболезненно попросить уйти. Еще летом рынок труда был явно перегрет, соискатели требовали завышенную зарплату, а при смене места работы претендовали на оклад как минимум на 25% больше предыдущего. Еще полгода назад компании набирали бесчисленное количество сотрудников под новые проекты, про запас или для того, чтобы не возлагать слишком много обязанностей на одни плечи. Теперь же «офисному планктону» приходится несладко. В нынешние время десять единиц штатного персонала вполне успешно заменяют пятью.

В то же время сокращение издержек легко может превратиться в сокращение собственного бизнеса. К сожалению, предприниматели пока не отдают себе отчета в том, что сами роют себе яму. Так, розничная группа X5, объединяющая сети «Пятерочка» и «Перекресток», планирует сократить персонал на 30% (в основном это коснется сотрудников главного и региональных офисов), столько же планирует «убрать» московский офис «Ренессанс Капитала», а это ни много ни мало 600 человек. Тем самым «Ренессанс» оставляет в целости и сохранности порядка 13 млн долл. «Строймонтаж», в свою очередь, планирует увольнение 30‑50% работников. По динамике сокращений видно, что пострадали в первую очередь компании в быстроразвивающихся отраслях: строительстве, ретейле, страховании и банковском деле. Но в связи с сокращениями уменьшается платежеспособность населения, которое оставляет деньги как в банках, так и в магазинах. Падение спроса неизбежно означает уменьшение объемов выручки, а там и до краха недалеко. Как ни крути, а сокращение персонала еще аукнется, если такая тенденция будет сохраняться и дальше. «Все просто: глобальный финансовый кризис неизбежно отразится на всех аспектах жизни без исключения, — поясняет на пальцах Роман Ашрафетдинов, бренд-менеджер цифрового центра «ИОН». — Я стал реже ездить на машине, стараюсь экономить бензин, в результате заправка у моего дома была вынуждена сократить одного сотрудника. А он, в свою очередь, не подарит на Новый год своей жене ноутбук, как планировал, и т. д.».

Проблема небольших городов

Город Байкальск основан в 1961 году рядом с градообразующим предприятием — Байкальским целлюлозно-бумажным комбинатом. Население города составляет всего 16 тыс. человек, при этом 2,2 тыс. из них работают на комбинате. В ноябре текущего года стало известно о сокращении половины всего персонала предприятия. Для города с небольшим населением такое событие — тяжелый удар, тем более что местный ЦБК является основным налогоплательщиком в Байкальске. И это только единичный пример того, что происходит или будет происходить в ближайшем будущем во многих российских городах небольших размеров: предприятия будут закрываться на консервацию, а людей отправят в бессрочные отпуска за свой счет. В отличие от крупных городов с широкими возможностями трудоустройства в небольших районных центрах такой резкий рост безработицы может привести к весьма печальным последствиям.

Все только начинается

Фонд «Общественное мнение» (ФОМ) провел опрос среди 1,5 тыс. россиян о сокращениях на предприятиях. За последние два-три месяца факт сокращений подтвердили 11% респондентов, 8% пожаловались на задержки заработной платы на предприятиях, а 4% признали высокую вероятность потери работы в кратчайшие сроки. При этом 25% компаний, которые провели сокращение, без утайки заявляют о том, что просили персонал уйти в бессрочный и, естественно, неоплачиваемый отпуск.

Пока этих цифр недостаточно для того, чтобы всерьез говорить о существенном росте уровня безработицы в масштабах страны. На данный момент благодаря имевшемуся у перегретого рынка «запасу прочности» все встает на свои места, зарплаты офисных сотрудников уменьшаются и становятся более адекватными (жаль, что того же не происходит с ценами на товары повседневного спроса и на недвижимость). Запросы соискателей стали более объективными, а социальные пакеты перестают быть слишком затратными.

Однако эксперты предсказывают скорый рост безработицы. Весна 2009 года может стать пиком экономического кризиса в России, и тогда владельцы бизнеса и директора начнут «рубить» персонал направо и налево, как и зарплаты и бонусы. Единственный плюс — есть надежда на то, что в компаниях станет меньше откровенной бюрократии и бюрократов^*. Заявление на отпуск перестанет переходить из рук в руки несколько дней, а решения будут приниматься гораздо быстрее. Такая оптимизация бизнеса, безусловно, пойдет на пользу компании, но что же станет с людьми?

По статистике Ernst&Young, в ближайшие шесть месяцев ситуация действительно может стать острее — 34% опрошенных аналитиками компаний планируют изменить размеры штата. В большей мере это касается административного персонала, который не приносит быстрой прибыли в отличие от продавцов. Примечательно, что многие компании еще не почувствовали на себе влияние к ризиса, но сокращения все равно проведут. Так, на всякий случай.

Кого и за что

«Сокращение топ-менеджеров позволяет резко сократить фонд заработной платы в силу того, что окладная часть заработной платы офисных сотрудников обычно выше, чем у линейного персонала. Увольнение одного начальника отдела можно приравнять к увольнению четырех-пяти исполнителей. Во-вторых, увольнение исполнителей «оголяет фронт», а отсутствие «генерала» на поле боя заметят не сразу. В-третьих, чем больше увольняемых, тем выше вероятность судебных тяжб: одна из ста уволенных сотрудниц фабрики может оказаться в интересном положении, и тогда компанию затаскают по судам», — рассказывает Любовь Горбунова, партнер консалтинг-центра «Шаг». Ее слова подтверждает статистика: по данным HeadHunter.ru, в Москве количество вакансий для менеджеров высшего звена сократилось на 31,5%, а в Санкт-Петербурге — на 34,3%. «Например, группа X5 сокращает персонал «с головы» и перетасовывает штатное расписание», — приводит пример Олег Царьков, управляющий партнер Svarog Capital Advisors.

Некоторые ретейлеры спасаются от полного фиаско, переводя персонал из офиса непосредственно в точки продаж. Тем самым компания обеспечивает магазины менее «текучими» кадрами, а сам «кадр» не остается на улице. Такой перевод вполне безобиден, когда в магазинах не хватает персонала, при другом варианте, например в условиях отсутствия вакансий в точке продаж, младшему и менее опытному человеческому капиталу придется потесниться и перейти на должности рангом ниже, а то и вовсе уйти. Именно это уже происходит в сетях холдинга X5 и «ИОН». «Мы предлагаем сотрудникам (офиса. — Прим. ред.) перейти консультантами-экспертами в магазины. Нам нужно генерировать прибыль, а хороших консультантов всегда не хватает», — рассказывает Роман Ашрафетдинов.

Повторимся: чаще всего сокращению подвергаются те, кто не приносит ощутимой и быстрой прибыли, то есть офисные сотрудники. Продавцов будут сокращать в последнюю очередь, ведь они непосредственно приносят деньги в кассу. Пострадает прежде всего «офисный планктон» — те люди, чьи должности дублируются и чьи обязанности можно переложить на другие плечи. То же касается заместителей, первых заместителей и помощников, если, конечно, в их обязанности в основном входят чай-кофе и составление пары таблиц в Excel. В любом случае грамотного и работящего специалиста никто не уволит, ведь именно такие люди нужны для того, чтобы компания держалась на плаву. «Под сокращение попали только сотрудники офиса, занимающиеся развитием нематериальных активов компании, так как они не участвовали в формировании сиюминутной прибыли компании. Я, бренд-менеджер, сам сижу как на вулкане», — переживает Роман Ашрафетдинов. Параллельно цифровой центр «ИОН» заморозил все некоммерческие проекты, тем самым минимизировав дополнительную нагрузку, которая легла на плечи оставшихся членов команды.

Ложка меда в бочке дегтя

Помимо сокращения существуют менее радикальные рычаги оптимизации расходов: начиная с уменьшения бонусов, выплачиваемых менеджерам, и заканчивая уменьшением зарплаты. В ходу введение неполной рабочей недели или трудового дня. Принимать подобные меры должен генеральный директор в соответствии с Трудовым кодексом РФ, а вот предлагать кандидатуры на вылет или на урезание зарплат — прерогатива начальника отдела, который лично знаком с каждым подчиненным и не понаслышке знает, кто и как работает. Кадровое ядро сможет показать лучшие результаты работы, чем огромная команда из любителей чая и разговоров (этим часто грешат менеджеры среднего звена). Таким образом, успешно пройдя оптимизацию, владелец бизнеса получит сильную и эффективную группу заинтересованных людей, которая сможет повести за собой фирму к новым высотам не только во время кризиса, но и в будущем.

Еще одним плюсом реорганизации может явиться то, что дорогостоящим западным специалистам придется уехать в родные края, так как фирмы переходят на более дешевые и подчас не менее светлые отечественные головы. Для квалифицированных специалистов это шанс получить работу в престижной компании, которая раньше по каким-то причинам (чаще из-за отсутствия связей) была недоступна. Хорошей мотивацией для сотрудников станет дополнительная бонусная программа по результатам деятельности (особенно актуально для менеджеров по продажам), которую можно ввести даже на фоне понижения оклада. Обидно не будет — как потопаешь, так и полопаешь. Бездельники же уйдут сами, что только пойдет на пользу компании.

«Увольнение — один из сильных воспитательных методов. По результатам первых увольнений стало понятно, что эта процедура делает компанию здоровее и повышает статус оставшихся сотрудников, если руководство разъяснило им критерии, по которым люди были разделены на нужных компании и тех, с кем она вынуждена расстаться. «Вы ценны для компании, потому что приносите пользу. Ваших коллег мы были вынуждены уволить, поскольку компаниия сейчас не может растить людей на будущее»», — комментирует Любовь Горбунова и приводит пример удачной оптимизации. Один из клиентов консалтинг-центра «Шаг», генеральный директор розничной компании, год назад сократил весь персонал на треть, включая и продавцов, и офисных работников. В результате не просто была сэкономлена зарплата, но и освободились помещения, которые были сданы в аренду. Итог — треть офисных площадей стала приносить доход. Сокращение продавцов позволило каждому из оставшихся зарабатывать больше, поскольку на одного продавца стало приходиться большее число покупателей. «Однако залогом благополучного сокращения обеих частей бизнеса — менеджерской и исполнительской — был тот факт, что решение о том, кто должен быть уволен, а кто должен остаться, принимали непосредственные руководители, ответственные за коммерческий результат. Кроме того, одновременно с сокращением персонала происходило изменение технологии работы. В результате оптимизированный бизнес-процесс потребовал меньших людских ресурсов», — резюмирует Любовь Горбунова.

Но не стоит думать, что все компании переживают потерю сотрудников. Неплохой пример — сеть гипермаркетов «Лента», которой все еще нужны люди в магазины и в офис. «Мы всегда уделяли внимание эффективности работы персонала и дорожим теми сотрудниками, которые умеют работать с максимальным результатом. Потому что только довольный сотрудник может сделать довольным покупателя, а покупатель — наш единственный ресурс для развития. Сотрудников мы не сокращаем, система оплаты труда у нас также не изменится», — комментирует Ирина Берлизова, член правления компании «Лента».

Остается надеяться на то, что предсказания экспертов о резком взлете уровня безработицы и уменьшении спроса — всего лишь догадки, которые не обязательно оправдаются. Оптимизировать бизнес, безусловно, надо, но не такими способами, которые оставят 30% компании на улице. Например, понижением зарплат и введением бонусной системы, которая у представителей свободных профессий называется «гонорарной». Лишние люди уйдут сами, а те, кто хочет и может работать, не будут проклинать работодателя за необоснованное увольнение. После масштабных «репрессий» в бизнесе и неизбежного падения спроса вслед за этим не на чем будет экономить, кроме туалетной бумаги и мыла. Время принятия серьезных решений настало, и степень вовлечения страны в кризис зависит от каждой компании.

Читайте также:

• За опоздания на работу наказывают рублём
• Менеджер по персоналу: кто он, представитель коллектива или администрации?
• Правила написания рекомендательных писем