Статьи

Отдых в стиле SРА

18 мая в подмосковном комплексе отдыха «Бекасово» состоялось торжественное открытие боулинг-клуба. Этим событием завершилось создание полноценной инфраструктуры, предоставляющей модный для Москвы и Подмосковья вид услуги - отдых в стиле SPA. О его специфике рассказывает Ольга Зайцева, директор комплекса отдыха «Бекасово».

- Ольга Викторовна, какие изменения произошли в «Бекасово» за последнее время?

Открытие боулинг-клуба стало завершающим этапом в проекте создания новой инфраструктуры комплекса отдыха «Бекасово» для предоставления SРА-услуг. За последние два года объединенные база отдыха «Бекасово» и оздоровительный комплекс «Молния» превратились в современный комплекс, состоящий из дома отдыха в Подмосковье и SРА-пансионата. Были построены SРА-центр; развлекательный комплекс с бассейнами и саунами, баром, бильярдом, детской игровой комнатой; ночной клуб «Мистерия», ресторан, бизнес-центр, четыре новых зала для деловых мероприятий, реновирован практически весь номерной фонд. Мы запустили новый сайт, разработали логотип и торговую марку. Теперь «Бекасово» позиционируется как место отдыха и проведения деловых мероприятий в стиле SРА.

- В чем именно заключается данная концепция?

Это гармоничное сочетание традиционного отдыха, оздоровительных процедур и возможности проведения деловых мероприятий. Когда всё это осуществляется по единой программе, эффект превосходит все ожидания. Отдыхая у нас, гости могут не только наслаждаться природой, плавать в бассейне или озере, но и пройти курс оздоровительных и косметологических процедур. Приглашенные на корпоративные мероприятия могут не только плодотворно поработать, но и благодаря SРА-составляющей быстро восстановить силы и повысить работоспособность после утомительных деловых занятий. А потом либо продуктивно продолжить участие и семинарах, тренингах, либо отдохнуть всей группой, что усиливает учебный и командообразующий эффект самого мероприятия. Наши гости возвращаются в Москву в отличном настроении и потом, как мы заметили, довольно часто приезжают к нам уже всей семьей по какой-либо из оздоровительных программ. Все процедуры проводятся с учетом медицинских показаний, чтобы не в коме случае не навредить, а только оздоровить. Дополнительно для релаксации гостей мы проводим специальные анимационные программы - вечера фортепьянной или классической музыки или поднимающие эмоциональный тонус «Курс молодого бойца», «Актерский дебют», «Детектив-клуб»», бальные или восточные танцы, аквааэробику.

- Много ли у вас оздоровительных программ?

Наши программы разработаны в интересах гостей всех категорий. Есть программы для корпоративного отдыха, семейного отдыха, оздоровительного отдыха одного дня, для женщин и «Мать и дитя». Корпоранты особенно активно приезжают к нам в межсезонье, их доля в загрузке номерного фонда в это время составляет порядка 70%, У нас отличные условия для teambuilding, корпоративных праздников, банкетов, семинаров и мероприятий, связанных с «погружением» в языковую или корпоративную среду. Учебные аудитории оснащены современным проекционным и конференц-оборудованием, имеются wi-fi интернет, площадки для барбекю, банкетные залы. Сейчас мы ввели должность менеджера, сопровождающего корпоративные группы, Очень важно, чтобы гость чувствовал себя постоянно окруженным заботой.

- Насколько востребованы возможности SРА-возможности комплекса корпоративными клиентами?

К сожалению, лишь на 10-15%. Понятно, что время у них довольно жестко расписано, чуть ли не по минутам. Думаю, пока они просто недооценивают важность релаксации и восстановления сил во время деловых мероприятий. Сейчас мы пытаемся заинтересовать этими услугами руководителей групп, чтобы, прочувствовав положительный эффект SРА-процедур на себе, они могли рассказать о них своим сотрудникам. Для нас очень важно, чтобы гости к нам возвращались.

- Какие программы предлагаются частным гостям?

Традиционно семейный отдых составлял практически 100% нашей загрузки в летний период и во время каникул, Теперь наши гости могут не только отдыхать всей семьей, но и получать оздоровительные процедуры. Подмосковные санатории — это прежде всего лечебные заведения. А в «Бекасово» оздоровление гармонично сочетается с активной анимацией, и предлагается насыщенный пакет дополнительных услуг. Отдыхая с детьми, родители могут не беспокоиться об их досуге - у нас работают всевозможные кружки, ведется подготовка к школе, лепка, рисование, оригами, занятия вокалом и хореографией. В последнее время пользуется успехом программа «Мать и дитя». Мужья привозят к нам беременных супруг или молодых мам с детьми для оздоровления. Особенно часто приезжают мамы с малышами от двух месяцев до года. Мы предоставляем маленькие кроватки, микроволновую печь в номер, чтобы можно было разогреть детское питание. А для тех, кто постарше, разработано отдельное меню. Все условия оговариваются во время бронирования. Одна из программ SРА-отдыха предназначена для жителей близлежащих коттеджных поселков. Они могут приехать к нам и без размещения воспользоваться водной зоной, поиграть в боулинг или под контролем нашего доктора пройти комплекс SРА-процедур. И одно из последних течений в загородном релаксе, под которое мы также разработали соответствующую программу, - женский отдых. Сегодня, особенно в Москве, очень много женщин серьезно занимаются бизнесом. Им нужен хороший полноценный отдых, и они могут себе его позволить. Мы стараемся создать им все условия для релаксации и восстановления самочувствия. Кроме оздоровительных программ, мы планируем клубы по интересам, такие как мастер- классы по здоровому питанию, снижению веса и улучшению обмена веществ. Женщины много говорят, но они умеют и внимательно слушать. Заряжаясь во время занятий позитивной энергией, они получат дополнительные силы, уверенность в себе, бодрость. Думаю, что это направление будет активно развиваться.

- А как же мужчины?

С ними пока что сложно. Лишь 10% московских мужчин систематически занимаются собой с помощью SРА-программ. Даже в санатории они уделяют своему здоровью очень мало внимания. Правда, в этом году я заметила, что мужчины стали более активно пользоваться разными релаксационными программами. Если женщины знают, что SРА-процедуры им нужны, то мужчинам это объяснить довольно трудно. Однако, попробовав их, они начинают понимать, что это помогает им восстанавливать силы, и уже не отказываются.

- Теперь инфраструктура полностью создана или надо что-либо достраивать?

Человек, попадая к нам, начинает отдыхать, уже зайдя в ворота комплекса. С первых шагов он окружен вниманием и заботой персонала, На ресепшн помогут разместиться, доктор порекомендует, какую SРА-программу лучше выбрать, Наша задача - не удивлять гостя инфраструктурой, а создать ему за счет хорошего сервиса максимально комфортные условия для отдыха и оздоровления. Конечно, инфраструктура будет развиваться. В период зимних каникул мы будем предоставлять конные прогулки, в этом году планируем открыть арбалетный тир. Но главное для нас — совершенствовать мастерство обслуживания, создать такую атмосферу, чтобы гостям хотелось приехать еще раз. Мы стараемся так строить свою работу, чтобы любая просьба нашего клиента, даже самая необычная, была услышана и удовлетворена.

Беседовал Сергей ШУНИН

Читайте также:

• Традиции празднования Нового года
• В чем пойти на банкет? Дресс-код
• Как организовать корпоративный праздник на 8 марта?