Новости

12.09.2012     Успешный секретарь: современные техники оптимизации работы

Профессия секретаря - это регулярные нервные нагрузки, постоянно звонящий телефон, требовательные сотрудники, дела, которые требуют решения «здесь и сейчас», зависимость от настроения директора.
При этом секретарь - это первый человек, с которым посетитель имеет дело. От того, как секретарь встретит клиента, какое настроение и атмосферу ему создаст, зависит впечатление обо всей фирме.

Как научиться управлять впечатлением посетителей? Как оптимизировать работу секретаря?
Вы узнаете на семинаре ЦНТИ «Прогресс» «Совершенствование навыков делового взаимодействия в работе секретаря»


Не просто семинар, а практический курс:
Семинар проходит в формате тренинга с большим количеством деловых игр, дискуссий, практических упражнений с видеосъемкой для анализа и конкретных решения рабочих ситуаций. Под руководством специалистов-практиков в области организаций коммуникаций, Вы получите необходимые знания и навыки, выработаете конкретные алгоритмы поведения.

Программа:
• Обеспечение информационных связей в организации с минимальными затратами времени;
• Общение и профессиональная этика, речевая культура;
• Использование вербальной и невербальной коммуникации;
• Агрессивное поведение и методы общения со сложными посетителями. Правила предотвращения конфликта;
• Подготовка пакета документов. Ведение протокола.
Национальные особенности ведения переговоров. Телефонные переговоры – протокольные нормы;

Подробная программа семинара и отзывы Ваших коллег уже прошедших обучение http://www.cntiprogress.ru/seminarsforcolumn/18601.aspx?ad=07c467cb-413c-41de-b47e-642f97db58f1

Для кого предназначен семинар?
Для секретарей, офис менеджеров, секретарей reception, помощников руководителя, секретарей-референтов, которые хотят повысить свой профессиональный уровень.

Дата проведения семинара: 22 октября — 25 октября 2012 года
Место проведения семинара: Учебный комплекс ЦНТИ "Прогресс" г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40 ст. метро "Василеостровская"

Что Вы получаете после прохождения курса?
• Знания, необходимые в работе секретаря;
• сборник информационно-справочных материалов;
• сертификат о прохождении обучения.
Для всех участников семинара организованы ежедневные обеды и культурная программа.

Количество мест на семинар ограничено.
Оставить заявку на семинар http://www.cntiprogress.ru/seminarsforcolumn/18601.aspx?ad=07c467cb-413c-41de-b47e-642f97db58f1
или тел: +7(812)331-88-88, client@cntiprogress.ru