Новости

15.01.2014     ТА «АкварельТур» управляет взаимоотношениями с клиентами и партнерами с помощью ПП «1С:Турагентство»

Компания «1С:ВДГБ» завершила проект по внедрению ПП «1С:Турагентство» в ООО «ТА «АкварельТур». Возможности решения позволяют ведущему туроператору Удмуртии единовременно обслуживать сотни клиентских проектов, сохраняя высокое качество сервиса и повышая прибыльность своего бизнеса.
ООО «ТА «АкварельТур» является фирменным агентством мирового оператора «Coral travel», входит в международную сеть туристических агентств «Coral travel», представляет всю палитру путешествий по всему, организует отличный отдых, обеспечивает высокое качество предоставляемых услуг. Основные направления деятельности компании:
• продажа готовых групповых туров;
• бронирование туров по любым индивидуальным программам;
• бизнес поездки и корпоративное обслуживание;
• трансферы по Москве для транзитных пассажиров;
• бронирование гостиниц в Москве;
• приобретение железнодорожных и авиабилетов;
• услуги курьеров.
«Широкий спектр услуг, многообразие предложений и большое количество клиентов стали импульсом для автоматизации деятельности нашей компании, - говорит Константин Чепкасов, Генеральный директор, ООО «ТА «Акварель Тур», - По рекомендации специалистов «1С:ВДГБ» мы сделали выбор в пользу ПП «1С:Турагентство» и убедились, что данный программный продукт отлично подходит для нашего бизнеса».
Конфигурация «1С:Турагентство», созданная на основе «1С:Предприятие 8», содержит все основные возможности типового решения, а также дополнительный функционал с учётом специфики отраслевого направления.
Перед началом проекта на подготовительном этапе работ специалисты «1С:ВДГБ» провели консалтинг, выявили главные потребности туристического оператора, учли пожелания руководства компании. Внедрение прошло в сжатые сроки, без отрыва сотрудников «ТА «АкварельТур» от их основной деятельности.
В ходе проекта автоматизированы следующие функции:
1. управление отношениями с клиентами (CRM);
2. управление персоналом и кадровый учет (HRM);
3. кадровый учет;
4. регламентированная отчетность;
5. управление продажами, логистикой и транспортом (SFM, WMS, TMS);
6. продажи (сбыт), сервис, маркетинг:
• анализ продаж ABC/XYZ;
• взаиморасчеты с покупателями;
• оформление заказов покупателей;
• планирование продаж;
• формирование графика поступления оплат.
Информационная система, созданная сотрудниками «1С:ВДГБ», позволяет «ТА «АкварельТур» в автоматическом режиме:
• управлять заявками туристов с учетом направлений, менеджеров, туров и прочего;
• управлять составными и пакетными турами;
• заполнять печатные формы для договоров с туристами, заявок на тур, путевок и различных счетов на оплату с автоматическим заполнением данных клиента и компании;
• контролировать взаиморасчеты и делать анализ финансовых показателей по заявкам;
• управлять взаиморасчетами с туристами, туроператорами и субагентами;
• осуществлять автоматическую отправку SMS и е-mail сообщений;
• анализировать эффективность рекламы;
• формировать управленческую отчетность;
• управлять персоналом;
• вести кадровый учет.
«До внедрения программного продукта фирмы «1С» в нашей компании использовались созданные вручную таблицы Microsoft Office Excel. С ростом бизнеса у нас возникла потребность d автоматически заполнять многочисленные первичные документы (заявки и путевки, договоры и т.д.), вести клиентскую базу, создавать отчеты по заявкам, по взаиморасчетам, формировать управленческие и финансовые отчеты. В результате проведенной автоматизации в «ТА «Акварель Тур» на 50% сократились трудоемкие процессы заполнения печатных форм для ведения учета, подготовки документов для клиентов и формирования отчетов и сдачу в контролирующие органы Российской Федерации через Интернет. Бухгалтерия и отдел кадров получили удобный инструмент, который значительно сокращает время подготовки необходимой документации. С помощью автоматической отправки SMS и е-mail сообщений менеджеры оперативно оповещают клиентов о новых услугах и интересных акциях, которые регулярно проводит наша компания, и о бонусах. Сервис высокого уровня, лояльность, честность и оперативность – стиль работы нашей компании. Использование программного продукта позволяет нам гораздо эффективнее выполнять свои обязательства перед клиентами и партнерами и успешнее развивать свой бизнес. Благодарим специалистов компании «1С:ВДГБ» за консультации, профессиональное внедрение и помощь в освоении решения «1С:Турагентство»,- комментирует итоги проекта Константин Чепкасов.