Новости

21.01.2010     Администрация г.Ростова-на-Дону с 7 по 16 декабря 2009 года прошла обучение по системам менеджмента качества, которое проводило ООО «ЭРКОН».

Согласно техническому заданию Администрации г.Ростова-на-Дону обучение проходило по двум программам: c 7 по 8 декабря 2009 г – по программе: «Принципы разработки, внедрения и аудита системы менеджмента качества в органе местного самоуправления (администрации городского округа) на основе МС ИСО 9001:2008, МС ИСО 19011:2002 и рекомендаций IWA 4:2005 и с учётом правительственных требований к мероприятиям административной реформы». В семинаре приняло участие 110 человек Администрации г. Ростова-на-Дону, включая 8 районов, департаменты и территориальные органы отраслевых администраций города. На данном семинаре были рассмотрены вопросы внедрения Административных регламентов, стандартов организации по системам менеджмента качества, принятых постановлениями Мэра г. Ростова-на-Дону. №1000 от 30.09.2008 г. «О внедрении системы менеджмента качества в Администрации г.Ростова-на-Дону», № 1001 от 30.09.2008 г. «Об утверждении стандартов системы менеджмента Администрации города Ростова-на-Дону», № 999 от 30 сентября 2008 г. «О новой редакции регламента работы Администрации г.Ростова-на-Дону». Сертификация СМК Администрации г Ростова-на-Дону проводилась Ассоциацией по сертификации «Русский Регистр» 10 ноября 2008 г. Сертификат соответствия системы менеджмента качества №08.629.026 от 10 ноября 2008г выдан на 3 года «В отношении разработки и исполнения муниципальных и переданных государственных полномочий, функций и услуг в соответствии с действующим законодательством». Срок действия сертификата до 10 ноября 2011 года.

В Администрации разработаны и внедрены показатели эффективности и результативности системы и процессов в муниципальных образованиях, разработан Реестр полномочий по решению вопросов местного значения, функций и услуг, содержащий перечень процессов СМК Администрации г.Ростова-на-Дону. Администрацией города Ростова-на-Дону создан портал услуг осуществляемых в рамках местных и переданных государственных полномочий. На часть процессов разработаны стандарты услуги (функции). На семинаре сотрудники Администрации узнали о требованиях СМК и порядке разработки схем процессов и стандартов на услуги. По окончании семинара слушатели выполнили практическое задание и написали аттестационный тест.

С 8 по 16 декабря 2009 г. В Администрации прошло обучение 31-го специалиста по программе: «Внутренний аудит СМК». В процессе обучения слушатели изучили требования новой версии стандарта ИСО 9001:2008, изучили руководящие указания по проведению аудита МС ИСО 19011:2002 и выполнили более 10 практических заданий, рассмотрели типовые несоответствия СМК при проведении аудита организации, ознакомились с анализом особенностей и применением новой версии международного стандарта ИСО 9004:2009. Слушатели на семинаре узнали о путях дальнейшего улучшения СМК на основе международной модели совершенства органа местного самоуправления с применением общей схемы оценки CAF (Common Assessment Framework) – модель оценки и улучшения качества управления организаций общественного сектора.

В ходе семинара сотрудники Администрации успешно провели групповые занятия, 2 теста и написали экзаменационную работу, которая рекомендована и утверждена Ассоциацией по сертификации «Русский Регистр». По окончании обучающего семинара по курсу «Внутренний аудит СМК» все слушатели получили сертификаты Ассоциации по сертификации «Русский Регистр», сроком действия на 3 года. Количество и качество обученных специалистов позволяет Администрации самостоятельно результативно и эффективно проводить внутренние аудиты СМК.


Дудкина Инна Михайловна - преподаватель-консультант ООО «ЭРКОН»