Новости

19.01.2010     Семинар В.В. Репина «Как внедрить управление бизнес-процессами в компании?".

Даты проведения: 26.02.2010 - 28.02.2010
Тип мероприятия: Открытый авторский семинар
Место проведения: Зал на Краснобогатырской
Тематика: Процессный подход к управлению
Цена, руб: 36000
Краткая информация: 3-дневный семинар В.В. Репина

Лектора: Репин Владимир Владимирович
Описание программы:

Семинар В.В. Репина
«Как внедрить управление бизнес-процессами в компании?". Семинар для директоров компаний

1-й день

10-00 – 11-30 Тема 1. Как организовать оперативное управление процессами в компании?
Что значит оперативно управлять процессом? Задачи руководителя, ответственного за процессы. Структурная схема процесса. Контуры управления процессом. Определение показателей для управления процессом. Планирование процесса. Методы мониторинга процесса. Выявление причин отклонений. Выполнение корректирующих мероприятий. Совершенствование процесса.

11-30 – 11-45 Перерыв на кофе

11-45 – 13-00 Тема 2. Использование системы управления эффективностью для оперативного управления процессами
Опыт применения системы управления эффективностью (Business Performance Management) для организации оперативного управления процессами, проектами, людьми. Как работает система управления эффективностью. Можно ли внедрить систему в компании самостоятельно. Примеры из различных проектов.

13-00 – 15-00 Перерыв на обед

15-00 – 16-30 Тема 3. Система процессов компании - фундамент для внедрения процессного управления
Цели построения системы процессов компании. Примеры систем процессов различных компаний. Методика построения системы процессов. Построение моделей процессов на верхнем уровне. Цепочки создания ценности. Анализ деятельности структурных подразделений. Формирование матрицы процессов компании. Понятие границ процесса. Согласование процессов по входам/выходам и событиям.

16-30 – 16-45 Перерыв на кофе

16-45 – 18-00 Практическое занятие № 1. Определение границ процесса и разработка показателей для управления.
Работа в группах. Выбор процессов. Определение границ процессов. Разработка показателей (метрик) для оперативного управления процессами. Доклады групп. Обсуждение.

2-й день

10-00 – 11-30 Тема 4. Описание процессов: нотации и инструментальные средства моделирования
Методы (нотации) моделирования процессов. Принципы построения структурных моделей процессов. Примеры структурных моделей процессов. Описание процессов на операционнном уровне. Модели Work Flow. Различные подходы к разработке кросс-функциональных схем процессов. Проблемы и ошибки при описании процессов. Выбор нотаций для описания процессов при внедрении процессного подхода. Определение нотации, используемой на каждом уровне системы процессов. Краткий обзор инструментальных средств моделирования процессов.

11-30 – 11-45 Перерыв на кофе

11-45 – 13-00 Практическое занятие № 2. Разработка графической схемы процесса
Работа в группах. Выбор процессов. Описание процессов в виде структурной модели и декомпозиция одного из подпроцессов в формате Work Flow. Доклады групп. Обсуждение "плюсов" и "минусов" описания процессов на операционном уровне.

13-00 – 15-00 Перерыв на обед

15-00 – 16-30 Тема 5. Регламентация процессов - основа для непрерывного совершенствования
Цели и задачи регламентации процессов. Практическая значимость регламентации. Структура нормативно-методической документации компании на различных уровнях управления. Регламентация технологии выполнения процесса. Использование графических схем процессов в формате Work Flow. Использование матрицы ответственности. Регламентация взаимодействия подразделений. Регламентация процессов на уровне операций, выполняемых сотрудниками. Операционные карты. Положения о подразделениях. Должностные инструкции. Примеры регламентирующих документов различных компаний.

16-30 – 16-45 Перерыв на кофе

16-45 – 18-00 Практическое занятие № 3. Дискуссия по теме «Как добиться, чтобы регламенты работали?»
Работа в группах. Группа № 1 обосновывает необходимость построения системы регламентации и пользу для компании от этой системы. Группа № 2 – доказывает, что «минусы» от регламентации процессов перевешивают «плюсы». Доклады группы. Оценка докладов выбранными из числа слушателей семинара «Президентом» и «Генеральным директором». Общее обсуждение.

18-30 – 21-00 Неформальное общение (в ресторане)

3-й день

10-00 – 11-30 Тема 6. Анализ и совершенствование процессов
Проблемы, возникающие при выполнении процессов. Причины низкой эффективности процессов. Классфикация потерь Тойоты. Методы анализа процессов. Понятие вариации. Стабильные и воспроизводимые процессы. Статистически управляемое состояние процесса. Применение контрольных карт Шухарта для управления процессами. Цикл PDCA Шухарта-Деминга и его реализация на практике.

11-30 – 11-45 Перерыв на кофе

11-45 – 13-00 Практическое занятие № 4. Анализ процессов и разработка мероприятий по его совершенствованию
Работа в группах. Выбор процессов. Анализ возможных причин вариаций процесса. Анализ причинно-следсвенных связей при помощи диаграммы Исикавы. Разработка мероприятий по совершенствованию процесса. Доклады групп. Обсуждение.

13-00 – 15-00 Перерыв на обед

15-00 – 16-30 Тема 7. Процессное управление в компаниии: концепция и проект внедрения.
Цели внедрения процессного подхода. Принципы процессного подхода. Обоснование эффективности внедрения процессного подхода. Потери при выполнении процессов и пути их снижения. Достижение стабильных и воспроизводимых процессов. Необходимость регламентации процессов. Концепции внедрения процессного подхода: «Совершенствование процессов» и «Формализация процессов». Проект внедрения процессного подхода. Описание этапов проекта. Построение системы процессов. Создание программного комплекса для поддержки процессного управления. Управление проектом. Риски проекта.

16-30 – 16-45 Перерыв на кофе

16-45 – 17-45 Круглый стол по тематике внедрения процессного управления в компании

17-45 – 18-00 Подведение итогов семинара. Вручение сертификатов.

РЕГИСТРАЦИЯ НА СЕМИНАР НА САЙТЕ: http://www.finexpert-training.ru/index.php?ID=103&SemID=158