Новости

28.09.2010     12-13 октября/ Семинар «БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ: описание, оптимизация, регламентация и управление»

Дата проведения: 12-13 октября 2010г. 10.00 – 18.00 (вт-ср)

Целевая аудитория: Топ-менеджеры компаний, руководители среднего звена, линейные менед-жеры.

Информация о программе

Традиционная управленческая ошибка: совершать привычные действия, ожидая нового резуль-тата. Если Вы исчерпали свой арсенал управленческих инструментов, а желаемая эффектив-ность организации так и не достигнута, пора познакомиться с новыми управленческими тех-нологиями, сформированными мировой практикой.

Лучшие управленческие инструменты для Вашего бизнеса!

Цель программы:

• Понимать закономерности развития организационных систем и предотвращать развитие системных кризисов предприятия.
• Принимать обоснованные управленческие решения и выбирать оптимальные управленче-ские инструменты.
• Сформировать навыки системного анализа и проектирования организации.

Результат участия в программе:

Вы узнаете:

• Как оценить эффективность действующей системы управления;
• Какие управленческие технологии и инструменты будут оптимальны именно для Вашего предприятия;
• Как выделить и как проанализировать бизнес-процессы Вашей организации;
• По каким критериям проводить оптимизацию бизнес-процессов.


Вы получите практические навыки и сможете:

• Описать деятельность Вашей организации с использованием процессной модели («как есть»);
• Оценить эффективность каждого выделенного бизнес-процесса и разработать рекоменда-ции по его улучшению;
• Разработать усовершенствованную модель предприятия («как должно быть»)
• Разработать систему управления бизнес-процессами, согласованную со стратегией разви-тия;
• Разработать должностные инструкции для руководителей и персонала в процессном фор-мате;

Ведущая семинара: Бизнес - консультант, бизнес-тренер ITC Group/АйТиСи Груп. До недавнего времени Генеральный директор ЗАО «Олис». Опыт профес-сиональной деятельности включает управленческую, консультационную, педагогическую и научно-исследовательскую практику. Практик с десятилетним опытом организации бизнеса и управления коммерческим предприятием. Опыт организации бизнеса «с нуля». Курс «Управление проектами» преподает в течение трех лет. Клиенты: Концерн «Океанприбор», «Ленгипронефтехим», «Новокуз-нецкий металлургический комбинат», «Юкос - Транссервис», «Нижнеломовский электромеханиче-ский завод», «Волжский турбинный завод», «Северное морское пароходство», ОАО «Астанателе-ком», ОАО «Сильвинит», ОАО «Илим-Палп», ОАО «Равенство», ОАО «Полимерстройматериалы» и др.
Специализация: «Инновационный менеджмент», «Организационный дизайн», «Процессное управ-ление», «Управление проектами». Авторские семинары по системному управлению, управлению изменениями, управлению персоналом, конфликт-менеджменту.


СОДЕРЖАНИЕ ПРОГРАММЫ:


Системный подход к управлению.

• Предприятие как открытая организационная система. Проблема управляемости. Инстру-менты управления и естественные процессы самоорганизации. Конфликты целей и ценно-стей, управленческих процедур и социокультурных норм.
• Конструирование организации. Системная модель организационного дизайна. Факторы, влияющие на конструирование предприятия. Структурные параметры и организационные конфигурации. Оценка эффективности организации.
• Проблема информационного сопровождения производственных и управленческих процес-сов. Вертикальные и горизонтальные информационные связи. Механизмы координации деятельности.

Принципы процессного управления.

• Методология системного анализа (СА) как основа процессного управления. Сущность СА и основные понятия. Системные объекты — вход, процесс, выход, обратная связь и ограни-чение. Применение СА для анализа и проектирования организаций.
• Базовые принципы процессного управления. Сравнение функциональной и процессной систем управления. Цели внедрения процессного управления. Различные варианты ис-пользования технологии процессного управления для оптимизации деятельности пред-приятия.
• Технология бизнес – инжиниринга, основные понятия. Бизнес – моделирование. Компо-ненты бизнес – модели. Дизайн и документирование бизнес – процессов. Изменение, ана-лиз и оптимизация бизнес – процессов.

Формирование процессной модели организации.

• Классификация процессов: основные, вспомогательные, процессы управления. Выделе-ние бизнес – процессов в организации. Внутрифункциональные и межфункциональные процессы. Декомпозиция процессов.
• Построение сети процессов организации. Согласование сети процессов и организацион-ной структуры компании. Матрицы ответственности. Описание сети процессов с помощью нотации IDEF0.
• Формирование бизнес-процессов управления. Измерение и оценка основных и вспомога-тельных процессов посредством системы показателей. Управленческие действия вла-дельцев бизнес-процессов.
• Согласование системы управления бизнес-процессами и системы стратегического управ-ления. Разработка показателей бизнес-процессов на основе стратегии компании. Страте-гическая и счетная карты предприятия (методика BSC). Счетные карты бизнес-процессов.

Регламентация (документирование) бизнес-процессов.

• Графические схемы бизнес-процессов. Обзор методик описания графических схем.
• Документирование бизнес-процесса при помощи шаблона описания. Структура шаблона описания.
• Должностные инструкции исполнителей и владельцев бизнес-процессов.

Методы и формы работы
Занятия проводятся в режиме интенсивного взаимодействия тренера и участников. Используются работа в малых группах, мозговой штурм, наглядные материалы. Моделируются ситуации, в кото-рых участники будут ощущать действие тех же факторов, с которыми они сталкиваются или могут столкнуться на работе. В ходе последующего обсуждения участники не только наблюдают, анали-зируют, делают выводы и получают необходимую теоретическую информацию, объясняющую их непосредственный практический опыт, но и соотносят с помощью ведущего свой имеющийся и полученный опыт и знания.

СТОИМОСТЬ: 11 900 руб./1 чел. (НДС не облагается).
В стоимость входят кофе-паузы, раздаточные материалы, сертификат, CD-диски с допол. инф., др. Бес-платно содействуем в бронировании гостиницы для иногородних участников.

ЗАЯВКА по тел./ф. (812) 575-54-64, 764-06-18, info@itctraining.ru и на сайте www.itctraining.ru